Refund policy

La Peste Mojo s'engage à fournir des produits de haute qualité et à assurer votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et offrons des remboursements dans les conditions suivantes :

1. Conditions générales de retour :

• Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.
• Les articles doivent être inutilisés, non lavés et exempts de toute altération.

1. Processus de retour :

• Veuillez contacter notre service clientèle par mail pour initier le processus de retour.
• Vous serez invité à fournir les informations suivantes : numéro de commande, description de l'article à retourner et motif du retour.
• Une fois que nous avons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions détaillées pour renvoyer l'article.

1. Remboursements :

• Nous traiterons votre remboursement dans les 8 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, à moins que vous ne demandiez expressément un autre mode de remboursement.

1. Exceptions :

• Les articles en solde ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour différentes. Veuillez consulter la page du produit ou contacter notre service clientèle pour obtenir des informations spécifiques sur les retours et remboursements pour les articles en solde.
• Certains articles non retournables seront clairement indiqués sur la page du produit et ne seront pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.